+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги с алиэкспресс если товар не работает

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства.

Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке. Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина. Требовать от продавца полного или частичного возврата средств за выбранную и уже оплаченную покупку заказчики могут в таких ситуациях:. Пришедшая покупка не всегда соответствует фото на сайте.

Покупка с АлиЭкспресс может задерживаться на таможне. Одной из самых распространённых причин для возврата является отмена заказа покупателем. Обычно это происходит, если заказчику уже не нужен выбранный товар, или он нашёл более подходящее или выгодное предложение. Для того чтобы не пришлось открывать спор с продавцом желательно сообщить об отказе и требованиях вернуть оплату до отправки посылки. Если условия не выполняются, заказчику остаётся только оставить сделанную покупку себе.

Как правило, продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются принять решение, удовлетворяющее обе стороны. Для того чтобы вернуть оплату за покупку на AliExpress без спора следует принять решение до отправки товара. Отмена ещё не отправленного заказа в профиле АлиЭкспресс. Авторизоваться на странице сервиса АлиЭкспресс. Найти среди сделанных покупок ту, которую следует отменить, и проверить статус. Если посылка ещё не отправлена, нажать на кнопку отмены.

Если груз уже ушёл покупателю, такой возможности уже не будет. Возвращение средств, перечисленных продавцу АлиЭкспресс, почти всегда сопровождается открытием споров — способом, специально предусмотренным сервисом для защиты покупателей. Подготовка видео в качестве доказательства для диспута с магазином. Открытие спора с магазином на АлиЭкспресс. Шаг 1. Подготавливает доказательства и заходит в свой профиль, открывает раздел заказов и ищет покупку, за которую собирается получить обратно свои средства.

Оба варианта приведут заказчика к странице с подробным описанием, откуда открывается диспут. Шаг 2. Выбирает удовлетворяющее его решение.

Можно указать возврат денег или получение средств в обмен на отправление обратно товара. Под каждым пунктом есть список подходящих ситуаций, помогающих сориентироваться с выбором. Процесс продолжения спора с магазином. Шаг 3. Заполняет форму спора, указываю возвращаемую сумму, причины и предъявляемую претензию.

Текст рекомендуется писать на английском языке, используя свои знания или помощь онлайн-переводчика. Сумму к возврату стоит указывать с запасом, оставляя возможность поторговаться или компенсировать расходы на отправку посылки обратно.

Иногда решение не удовлетворяет покупателя, он имеет возможность продолжить беседу, привлекая к ней администрацию сервиса. Для этого ему придётся обострить спор, нажав на соответствующую кнопку на странице диспута. Обострение спора с продавцом при наличии претензий у покупателя. Представители китайской торговой площадки рассматривают доказательства и выслушивают мнения сторон, после чего принимают решение.

Спор с участием представителей АлиЭкспресс. При решении спора в пользу покупателя, он может ожидать прихода средств тем же способом, которым он оплачивал товар.

При отправке обязательно сохранить и отправить продавцу номер трека, с помощью которого магазин будет отслеживать посылку. Один из этапов спора, на котором можно согласиться с предложением магазина. Посмотреть её стадию можно в разделе заказов личного профиля на сайте или в приложении АлиЭкспресс. Допускается не только полное возмещение, но и частичный возврат. Условия обговариваются продавцом и покупателем в индивидуальном порядке.

Иногда, если сумма частичной компенсации устраивает клиента, он может оставить неподходящий или частично подходящий товар себе. С такими ситуациями приходится сталкиваться покупателям, которые заказали товар, не соответствующий описанию.

Например, другие технические параметры техники, другой цвет платья или неполная комплектация. В соответствии с правилами сервиса, оплаченная сумма обычно возвращается тем же способом, которым перечислялись деньги продавцу.

Способы оплаты покупки на AliExpress. Период, в течение которого возвращаются средства, тоже зависит от способа оплаты:. Средства не всегда поступают так долго. В большинстве случаев клиент получает обратно свои средства в течение первой недели после завершения спора. Исключением становятся периоды зимних праздников, когда у банковских систем могут быть продолжительные выходные.

Система возврата средств покупателям является одной из главных особенностей сервиса АлиЭкспресс, благодаря которым им пользуются ежедневно миллионы клиентов. Её наличие защищает от недобросовестных продавцов или мошенников, позволяет избежать целого ряда неприятных ситуаций.

С другой стороны, клиенты сами должны заботиться о защите своих средств — выбирать товары, ориентируясь на рейтинг продавца, не принимать участия в сомнительных акциях когда скидка без всяких причин превышает больше половины цены и заказывать платную доставку.

Здесь вы найдете актуальные рейтинги топовых товаров, пошаговые инструкции по выгодным покупкам, а также подробные гайды по интернет-магазинам. При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием сайта kupill.

Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция Дмитрий Самолюк Причины для возврата средств Случаи, в которых средства не возвращаются Условия для покупателя Процедура возврата без спора Возврат через спор Доказательства для спора Основные этапы решения проблемы Обострение спора Частичный возврат или обмен Способы получения средств покупателем Сроки возврата Выводы.

Иногда отменяют заказы и сами магазины. Хотя такая ситуация возникает редко — даже при отсутствии товара у продавца он обычно затягивает время до получения новой партии. Ещё одна причина отказа со стороны магазина — завершение акции и нежелание продавать выбранное изделие со скидкой.

Не стоит рассчитывать на возврат покупки в тех случаях, когда покупатель подтвердил её получение вместо того чтобы открывать спор. Иногда нажатие происходит случайно — но деньги всё равно не вернут. Шанс получить обратно свои средства у заказчика есть только, если он выиграл спор и договорился о возврате с продавцом. Не всегда получится вернуть оплату и после открытия спора. Сервис АлиЭкспресс будет на стороне магазина, если покупатель проигнорировал срок подачи претензии или не привёл в свою пользу решающих доводов.

Не получит свои средства и заказчик, выдвигающий необоснованные претензии. Не возвращается клиенту сумма, уплаченная за соответствующий описанию товар, необходимость в котором исчезла уже после его получения.

Или при невыполнении других условий, которые выставляются покупателю магазином. Важно : Не стоит надеяться на быстрый возврат денег даже после такой отмены. Операция может занять определённое время — сроки получения средств обратно зависят от способа оплаты.

Быстрее всего возвращается сумма, перечисленная с помощью электронного кошелька, дольше — перечисленная с банковской карты иногда приходится ждать не меньше недели. Диспуты следует открывать до того, как покупатель принял товар. После принятия посылки клиент сервиса официально теряет право требовать возврата. Нельзя закрывать споры, пока не будет получена компенсация. Иногда продавцы обещают после закрытия диспута вернуть полную стоимость покупки, выплатить бонусы или прислать товар повторно — но такие обещания никогда не выполняются.

Закрытый спор уже не получится обновить. Деньги отправляются магазину, а у покупателя остаётся не удовлетворяющий его товар. Фотографии повреждённого, не соответствующего требованиям или описанию товара. Делать такие снимки рекомендуется в любом случае — если причиной повреждения стала неправильная доставка, компенсацию придётся требовать уже от перевозчика.

Видеосъёмку процесса распаковки. Такой же важный момент, как и фотографирование. Иногда запись является ещё более подходящим доказательством, так как показывает, что пользователь не подменил посылку намеренно, чтобы требовать за неё компенсацию у продавца.

Доказательства несоответствия материала тоже могут потребовать съёмки видео. Например, если купленная сумка должна быть кожаной, а на самом деле сделана из ткани, стоит продемонстрировать это, поджигая малозаметный участок изделия. Важно : Сервис не всегда принимает сторону покупателя — ведь источниками его прибыли являются не только клиенты, но и магазины. Однако рассматривающие вопрос представители АлиЭкспресс стараются решать все вопросы по справедливости. Если доказательства правоты есть, администрация поможет выиграть спор заказчику, если нет — продавцу.

Выбор способа возврата средств. Магазин должен ответить в течение 3 дней. Большинство продавцов начинают писать практически сразу после подачи заявки.

Со стороны покупателя важно не поддаваться на уговоры и не закрывать спор, пока не будут возвращены деньги или принято другое удовлетворяющее всех решение. Впрочем, выбор всё равно остаётся за клиентом, но вариантов становится уже меньше — согласиться с предложением продавца или выбрать вариант магазина. Стадии возмещения средств. При оплате через WebMoney средства поступают на тот же электронный кошелёк.

Если покупатель оплачивал товар с мобильного через сервис Киви, сумма возвращается не на телефон, а на созданный специально для этого QIWI-кошелёк. Для того чтобы получить к нему доступ, следует зайти на страницу сервиса и восстановить пароль через телефонный номер. Оплата с Яндекс-кошелька возвращается в виде безналичного перевода.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Международная торговая площадка Алиэкспресс позиционируется в качестве популярного интернет магазина, защищающего права клиентов. Но не исключены варианты, когда покупатель получает продукцию низкого качества, либо не соответствующую критериям, представленным при покупке, также есть вероятность недоставки посылки.

Для возврата денежных средств рекомендуется соблюдать правила и алгоритм действий при отказе от выбранного товара. Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры.

Важно учитывать, что при получении клиентом товара, который отвечает приведенному описанию, вернуть средства практически невозможно. Торговая площадка aliexpress предоставляет клиентам возможность безопасного проведения сделок, выраженную в защите покупателя, которая действует на протяжении определенного отрезка времени. Отследить срок защиты можно в подробностях активного заказа. Если покупатель не открыл спор в период ее действия, произвести отмену покупки и вернуть средства практически невозможно.

Если покупатель получил посылку в срок, однако качество и характеристики товара не отвечают критериям, приведенным в описании к заказу, требуется открыть спор.

В данном случае решение проблемы возможно посредством двух вариантов: получение компенсации либо возврат лота и, соответственно, денежных средств покупателю. При открытии диспута допустимо не только аргументировать отказ письменно, но также прикладывать фотографии, подтверждающие низкое качество товара. В рамках действия торговой площадки алиэкспресс покупателю предоставляется возможность произведения отмены заказа.

Возможность возврата денег в данном случае зависит от количества времени, прошедшего с момента оформления покупки до активации опции отмены. Если процедуры была проведена на стадии обработки платежной операции, высока вероятность получения денег обратно в течение суток. В случае, если продавец уже отправил посылку, требуется оформить отказ сразу после ее получения.

При этом важно учитывать, что за продавцом оставляется право отказаться от возврата средств в том случае, если в качестве причины называется нежелание клиента выкупать товар, отвечающий приведенным в описании характеристикам.

Также нужно знать, что расходы на отправку посылки возлагаются на покупателя, последний может вернуть только деньги, затраченные на покупку лота. В ряде случаев подать жалобу на продавца и вернуть денежные средства можно и после закрытия спора.

В такой ситуации требуется обратиться к администрации торговой площадки с указанием на неправомерность действий продавца или мошенничество с его стороны. При обращении рекомендуется иметь весомые аргументы, подтверждающие правдивость позиции покупателя.

При соблюдении покупателем всех правил при отказе от покупки и приведении требований о возврате средств, а также после получения одобрения со стороны продавца или администрации aliexpress деньги перечисляются на счет клиента в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от трех суток до трех недель. Возврат средств осуществляет посредством поступления на карту или электронный счет, посредством которого была произведена оплата товара.

Иные варианты перечисления, к примеру, замена одного счета другим, не предусмотрены, что также является своеобразным гарантом защиты прав покупателей. Безопасно и быстро совершать сделки в рамках торговой площадки Алиэкспресс можно посредством использования электронной платежной системы alipay. Пополнять виртуальный счет можно при помощи банковских карт Виза и МастерКард. Максимальный уровень защиты покупателя в данном случае обусловлен следующим нюансом: при оплате заказа посредством системы alipay средства блокируются до момента получения посылки покупателем.

Продавец получает деньги только после подтверждения клиентом соответствия товара заявленным в описании требованиям. Также предоставляется возможность отслеживания статуса операции, то есть, клиент может увидеть, прошел платеж или нет. В случае, если покупателем открыт спор, в результате которого затраченные на покупку товара деньги были возвращены, они возвращаются на счет в электронной системе. При наличии необходимости владелец электронного кошелька может отменить возврат средств на виртуальный счет, заменив его любым другим.

Возможность отказа от покупки и возврата денег, предоставляемая покупателям, позиционируется в качестве одной из мер защиты прав клиентов алиэкспресс. При этом важно учитывать, что получить средства, затраченные на покупку, можно только при одобрении продавца или администрации. Если арбитражем было вынесено решение об отказе, возврат средств невозможен. Соответственно, лучшей мерой безопасности является рациональный подход со стороны покупателя при выборе определенного лота и внесении платы за товар.

Статья полезная. У меня был случай, когда посылка не пришла. Пришлось самой разбираться, как вернуть деньги и где искать посылку. Спор велся на английском языке, пришлось пользоваться переводчиком. В принципе, ничего сложного нет, главное один раз разобраться, в дальнейшем вести споры во время и отслеживать свои покупки.

Перед покупкой смотреть рейтинг продавца и изучить данную инструкцию. Полезный материал. Неоднократно заказывал товары на AliExpress, бывали случаи, когда они до меня не доходили. Тогда с возвратом проблем не было. А однажды я получил разбитую портативную игровую приставку. Разбираться с продавцом я не стал, так как решил, что это долго и слишком сложно. Но, прочитав эту статью, я понял, что надо было заняться этим вопросом и деньги вернуть.

Одно время закупала на Али товары для рукоделия в больших объёмах. Несколько раз бывали утеряны бандероли. С возвратом средств проблем не возникало, продавцы относились с пониманием. В одном случае заказ пришёл повреждённым, в процессе переписки с фотографиями продавец извинился за некачественную упаковку и сам предложил на выбор возврат средств, или перезаказ товара на эту же сумму. За 2 года покупок на Али у меня 3 раза не приезжала посылка. Обязательно надо отслеживать дни доставки товара.

Если остается, например, дней, я пишу продавцу через мобильное приложение , чтобы он продлил защиту. Иногда, такое бывает, они не продлевают защиту. В этом случае, у нас есть 15 дней, чтобы открыть спор. Посылка не пришла, защита истекла. Я открываю спор и требую возврат денег. Не поддавайтесь на ответы продавца, закрыть спор. Через 3 дня, если не идти на поводу у продавца, спор закроют в нашу пользу.

И Али вернет нам нашу денежку. Лучше потом заказать у другого продавца. Жаль просто потраченных дней ожидания.

Ирина, я полностью с вами согласна. Однажды у меня была такая ситуация, что я пошла на поводу у продавца, как -то было неудобно что ли… В итоге, деньги мне не вернули, хоть заказ и не соответствовал тому, чтобы было написано, а так же показано на фото. Даже мои доказательства не помогли!

Честно говоря, я очень расстроилась, но впредь теперь хитрее и не делаю таких же ошибок! Я возвращала деньги после получения посылки, заказывала утюжок, а он пришёл в нерабочем состоянии, конечно, можно было попробовать его поремонтировать, но тогда я бы не смогла бы уже его отправить обратно. Вообще никаких проблем, продавец очень быстро всё перечислил, а я боялась, что придётся подключать алиэкспресс, не всегда проходить всё настолько гладко. Была всего одна неприятная ситуация, когда пришлось возвращать деньги, это оказалось очень простой задачей, достаточно открыть спор и изложить суть проблемы, администрация зачастую на стороне покупателя и деньги возвращают без лишних вопросов.

Другое дело, что Почта России работает крайне отвратно, порой посылки крадут, а бывает вскрывают и набивают камнями повесу, уже столько прецедентов было….

Я уже неоднократно возвращала себе деньги за заказы, которые не пришли, это вообще просто, главное не пропустить тот срок, когда это в принципе возможно. А в целом продавцы всегда идут на встречу, это ведь в их интересах не портить себе репутацию, сейчас все читают отзывы перед тем, как что-то приобрести, так что стараются не заслужить уж откровенный негатив.

Совершая покупки на АлиЭкспресс можно быть уверенным в безопасности сделки, так как если посылка не придёт, либо товар будет бракованным либо не соответствует заявленным характеристикам, например, заказали оригинал, а прислали фейк, то в этом случае необходимо открыть спор и деньги вернут. Бывает посылка сильно задерживается, если все сроки вышли, то деньги будут возвращены.

Для того чтобы вернуть деньги всё таки нужны вески основания, товар должен быть не соответствующим картинке и описанию, либо с браком, либо он может вообще не придти, вот в таких ситуациях я уверена, что проблем с возвратом денег не возникнет вообще. И можно смело открывать спор, а вот если вы просто банально передумали и прицепиться не к чему, то и шансов мало.

Продавец прислал сообщение, что у них проблеммы с доставкой. Ваш e-mail не будет опубликован. Ваш отзыв. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Заголовок комментария:. Как вернуть деньги с алиэкспресс? Причины для возврата денег Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры.

Возврат денег осуществляется только в том случае, если причины отказа от покупки весомы: Товар был поврежден, испорчен, бракован, что обнаружилось при вскрытии посылки. В такой ситуации покупателю рекомендуется немедленно открыть спор и привести доказательства, подтверждающие низкое качество продукции. Возврат денежных средств производится в течение четырнадцати дней после закрытия диспута. Посылка не была отправлена продавцом в установленный правилами срок.

Сразу после проведения оплаты продавцу предоставляется определенный отрезок времени, в течение которого процедура отправки должна быть осуществлена. Если она не была произведена, покупатель вправе требовать возврата денег даже в том случае, если посылка уже в пути. Заказ был отменен покупателем после оплаты, но до отправки заказа. Подобная процедура регулируется между клиентом и продавцом. Если последний ответил согласием на отмену заказа, средства, затраченные на его приобретение, возвращаются автоматически.

Подтверждение мошеннических действий со стороны продавца. В такой ситуации аккаунт лица блокируется, после чего денежные средства автоматически переводятся на счет клиентов.

Важно знать! При приведении доказательств и аргументации требования о возврате средств важно учитывать, что использовать потребуется китайский или английский язык. Возврат денег в данном случае может быть осуществлен только после подтверждения администрацией правомерности требований покупателя и удовлетворения жалобы.

Комментарии 12 Статья полезная.

Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь? Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть.

Даже если товар вам не пришел или пришел, но испорченный. Даже просто он вам не понравился внешне и за эти два месяца отправки вы вдруг поняли, что уже не хотите его, то можно всегда вернуть и товар, и деньги. Но для этого нужно открыть спор. Конечно да! Только и здесь имеются свои нюансы. Как впрочем и везде. Это интернет магазин, и ту же вещь вам не дадут ни померить, ни пощупать. На фотографиях все выглядит идеально. А вот по факту может оказаться, что она даже цветом не совпадает.

При любых раскладах с этой торговой площадки можно вернуть деньги! Поэтому не бойтесь и не стесняйтесь этого делать! Только в зависимости от ситуации нужно приложить разные усилия. Даже сама торговая площадка рекомендует подавать на полный возврат, если вам и вовсе не пришел по почте заказанный товар. Частичный будет актуален только в том случае, когда ваши претензии в суммарном соотношении гораздо меньше, чем общая стоимость товара. Яркий тому пример - пришла желтая футболка вместо красной.

Вы соглашаетесь носить тот цвет, который пришел, но все равно не тот, который хотели. Размер требуемой компенсации вы можете устанавливать самостоятельно. Далее уже начинается дискуссия с продавцом, в процессе чего и достигается компромисс. Если никак не получается его достигнуть, тогда подключается администрация Алиэкспресс и сама исходя из вашей ситуации устанавливает сумму возврата.

В такой ситуации товар отправляется обратно продавцу, но к спору вы указываете его трек-номер. Как только продавец получает свой товар, только в этом случае производится полный возврат денег за него. Это более геморный способ возврата, при этом еще и далеко не всегда выгодный.

Он больше подойдет для тех случаев, когда вы купили дорогой товар. В этом случае лучше не рисковать и отправить его обратно, чем даже претендовать на частичный возврат денег.

Повышается риск того, что вы попросту окажетесь неправым. Это придется выбирать лично вам исходя из ваших же финансов, так как каждый из них обладает своими затратами. Но для небольших и недорогих посылок выгоднее для вас будет оформлять возврат денег без отправки товара. Этого уж точно не стоит делать, если у вас финансовые трудности. Вам вернется часть стоимости за испорченный товар, а саму вещь можно немного подшить и позже перепродать на том же Авито или Юле. Не подтверждайте получение посылки сразу же после ее получения.

У вас по правилам имеется 15 дней для открытия спора, поэтому лучше как следует протестировать товар. Да и сами продавцы будут охотнее идти на уступки и разговоры, когда у них маркер горит как "недоставленный". Ведь статистика и репутация для них превыше всего, а недоставленный товар сильно портит им. Как только вы получили посылку, приготовьтесь сразу же открывать спор. И для этого важно подготовить все доказательства. Снимайте на видео то, как вы вскрываете упаковку.

Все должно быть зафиксировано. На самом видео или фото обязательно заснимите наклейку с трек-кодом на свёртке, целостность упаковки.

И только потом вскрывайте упаковку. Если что-то не соответствует стандартам, то это сразу же укажет на некомпетентность продавца. Скрины переписки. Как только открыли спор, то сразу же скриншотьте все переписки. Также можно проконсультироваться со специалистом, выслав ему все дефекты. Он подскажет, как лучше общаться с продавцом, чтобы достичь максимального результата по возврату.

К примеру, если вы заказали чехол для ноутбука, но он даже не одевается на него, то обязательно зафотографируйте и ноутбук, и сам чехол. Как только вы задокументируете свое недовольство товаром, то администрация Алиэкспресс как правило встает на сторону покупателя. Напишите продавцу до открытия спора в личном сообщении через сайт AliExpress. Продавцы с высоким рейтингом и отличной репутацией стараются сразу решить проблему и пойти навстречу, выслав точно такой же товар, но уже без дефектов. Но пишите максимально упрощенными предложениями, так как не все знают английский язык.

Может попросту возникнуть недопонимание. Откройте спор. Здесь есть две функции: "Только возврат" и "Возврат товара и денег".

В первом пункте указываете, дошел товар или нет. Если вас просто что-то не устроило, то можно оформить частичный возврат. Но лучше запрашивать не полный, а оставить продавцу хотя бы немного денег.

Тогда он будет более сговорчивым. Далее в окне обратной связи опишите в свободной форме свое недовольство. Отслеживайте продолжительность спора. После открытия спора продавцу дается срок до пяти дней, чтобы отреагировать на него. Если он никак не отвечает и не выходит на связь, то тут уже подключается администрация торговой площадки. Все это зависит от уровня хитрости и наглости продавцы. Иногда они сразу соглашаются на полный возврат.

Но чаще всего начинают вести себя по одной из схем:. Ни в коем случае не делайте так. Он может тянуть с ответом ровно до тех пор, пока не истечет рок и у вас уже не будет возможности вернуть деньги официально. Закрыть спор можно только в том случае, когда вы получили деньги обратно на свою карту. Вы можете сделать, но если товар был испорчен по его вине, то не стоит отправлять его за свои деньги.

Только за счет самого продавца. Тут уже все зависит от вас. Если вас устраивает его предложение, то может соглашаться и закрывать спор после получения денег на карту. В противном случае стойте на своем до последнего! В большинстве случаев деньги поступают к вам на карту достаточно быстро. Хотя на сайте AliExpress заявленный срок по возврату составляет от 3 до 20 рабочих дней.

Срок отсчитывается с того момента, когда продавец получает саму посылку. Если продавец говорит, что выслал вам деньги, но на карту они не пришли, то идите в банк и распечатайте выписку с печатью банка о том, что никаких денег не поступало. Надеемся, что с помощью статьи вы научитесь без проблем возвращать деньги за испорченный товар с Алиэкспресса. Ну а сэкономленные деньги можно инвестировать в золото, так как власти РФ недавно отменили налог на это!

Всё о жизни 13 subscribers.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье. Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор.

С года, если вам не понравилась вещь, то вы ее можете легко вернуть в течение 2-х недель с момента получения. Деньги поступят к вам на счет после того, как продавец подтвердит получение посылки. Среди всех товаров есть исключения, которые не подлежат возврату: нижнее белье, детали электроники и смартфоны. Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора! Если он будет написывать вам в личные сообщения с указанием иного адреса, можете его игнорировать. Вполне возможно он вас обманет и вы потеряете деньги.

Помните: все важные сообщения должны приходить и уходить через окно спора. Если вы этого сделать не успеете вне зависимости от причины , то спор закроется в пользу продавца. Поэтому всегда следите за этим сроком. Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Главное, чтобы посылка доехала до продавца без повреждений.

Также можете заснять процесс запаковки на видео. У продавцов тоже есть возможность открыть спор по поврежденной посылке. Через отделение почты отправьте посылку на данный адрес. Выданный вам трек-номер дайте продавцу. Стоимость отправки вы оплатите самостоятельно ее рассчитают в отделение почты. Так что можете попробовать обсудить с продавцом частичный возврат денег без отправки посылки.

Никогда не закрывать спор до момента получения продавцом посылки и не слушать его, если предлагает закрыть вам спор и решить вопрос по-другому. Не думайте, что на алиэкспресс работают только честные продавцы. Там полно и мошенников. Запомнить меня. Повторите пароль. Введите цифры и буквы. Ваш e-mail. Первый совет Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор. Второй совет Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора!

Четвертый совет Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Пятый совет Никогда не закрывать спор до момента получения продавцом посылки и не слушать его, если предлагает закрыть вам спор и решить вопрос по-другому. Когда вернутся ваши деньги Стандартный срок составляет до 20 дней. Отсчет начинается с момента получения продавцом посылки.

На этом все. Всем удачи, и не попадать в такие ситуации! Добавить комментарий Отправить добавить. А где опция вернуть деньги?? Если брак, то надо выбирать вернуть только деньги, чтобы не оплачивать обратную пересылку. Если товар стоит приличную сумму, то возврат товара обязателен. Только дешевые бракованные товары не всегда просят возвращать назад и сразу возвращают деньги. Сейчас похоже любую сумму просят, 80руб, решение возврат товара.

Наверно плохо описал свою проблему администрации aliexpress, так как встречал и такие случаи, но люди благополучно доказывали, что посылки отправлена на другой адрес и другому человеку. Надо еще добавить: после вашего согласия на возврат товара, вам дается 10 дней на отправку товара и потом еще 30 дней на его возврат. Когда вы на сайте Алиэкспресса вобьете трекинг-номер вашей посылки-возврата, первый срок заканчивается и начинает отсчитыватьсяь второй.

Если после 30 дней посылка ваша все еще в пути, то Али обещает перевести вам деньги за товар. Но в реальности конечно нет, будут тянуть до последнего. У меня был случай, что у продавана был такой длинный адрес, что он не влазил в почтовую форму Почты России. Ответ Mikalich на комментарий Надо еще добавить: после вашего согласия на возврат товара, вам дается 10 дней на отправку товара и потом еще 30 дней на его возврат. Я не соглашалась, али принимает решение, у меня нет выбора, даже спор отменить невозможно.

Три последних спора али принимает решение возврат товара и возврат средств, хотя я просила частичный возврат денег, в чем причина? Заводить новый аккаунт? Только у меня так? У всех так. Новый аккаунт не поможет. Существует только один способ не проиграть шулеру: не садиться с ним играть.

Так же и с Алиэкспрессом, который защищает своих продавцов-жуликов. Не покупайте на Али. Покупайте там, где есть PayPal — деньги вернуть гораздо легче, проверено. Последний раз редактировалось 1 декабря , Добрый день! Я простой потребитель.

Заказывала товары для себя. Но некоторые товары несоответствовали по качеству и параметрам. И был открыт спор и сделан возврат товаров через почтовое отделение от Легкий возврат. Но до сих пор денежных средств не поступила. И в споре пишут. Как быть? Что то упустила, а что именно не знаю.

Помогите пожалуйста! Добрый вечер, помогите пожалуйста! У меня не получается внести в личном профиле трек номер посылки -возврат товара по открытому спору.

Как вернуть деньги с AliExpress за некачественный товар

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок. В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае. Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают.

Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:. Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:.

Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress. Деньги возвращают туда, откуда выплатили на алиэкспресс, например, на вашу карту или ваш электронный кошелек, если вы платили с него. Может так случиться, что деньги зависнут но это было со мной всего один раз и очень давно , в этом случае вы можете посмотреть движение всех ваших средств через сервис ALIPAY , через которые на алиэкспресс проходят все транзакции.

Там вы увидите, что происходит с вашими платежами. Если через указанное время деньги не вернулись, пишите в официальную поддержку Алиэкспресс и они решат проблему. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется. Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается , или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам.

Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю состоит обычно только из цифр. Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов. В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет.

Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:. Так же там есть и другие пункты. Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего.

Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ. Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки.

Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно если продавец согласится и только когда он его получит, вам вернут деньги. Обратную дорогу товара оплачиваете вы , поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс , особенно дорогое.

Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги. Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье. Ваш адрес email не будет опубликован. Слов много, толку от них мало. Попробуй те доказать, что деньги не пришли, да пусть подавятся, покупайте на Joom или Pandao, там деньги возвращают на следующий день и никакой Евы.

Пробовали общаться с автоответчиком — Ева вам поможет. Спор не закрыт, а вам доказывают, что деньги вернули алиэкспресс простой развод.

На Алиэкспресс много мошенников и вам деньги не вернут, а Вы со своими претензиями не выйдите дальше , чём они Вам позволят. Чаще всего люди теряют деньги по своей же глупости: перед покупкой продавца не проверяют, отзывы не читают, гонятся за дешевизной, трек не отслеживают. А потом Алиэкспресс виноват! Хотя, конечно, бывает и продавцы мухлюют, но есть спор и арбитраж, почти все проблемы можно решить.

Я заказала товар, но он оказался с браком, как в алиэкспресс вернуть деньги? Какой раздел нужно открыть на сайте или может обратится лично к продавцу товара? Как вернуть деньги? Чтобы вернуть деньги за товар, который не пришел, нужно открыть спор и тогда если это не ваша вина, то деньги вам обязательно вернут.

Только очень важно открыть спор до завершения сделки, вам за несколько дней до этого должно прийти письмо на email. Как мне в этой ситуации поступить, дождаться когда срок доставки подойдет к концу или сейчас открыть спор по возврату и что там указать в споре, там ведь такого пункта нет.

Открывайте спор сразу, если продавец не собирается высылать товар заново, зачем ждать? Просто в комментариях к спору все подробно опишите, чтобы арбитраж алиэкспресс понял проблему и быстро вынес решение в вашу пользу. Думаю, что не вы одна такая, так как многие посылки завернули назад, и вам просто вернут деньги. Деньги можно вернуть сразу, если в короткое время после заказа отменить его. Если продавец уже выслал товар, то просто так вам он деньги не отдаст, да и с какой стати? Вы можете открыть спор, там есть пункт, что товар вам уже не нужен, но вам вернут деньги только после того, как вы отошлете товар обратно в Китай.

Мой вам совет: получите товар и продайте через любую доску объявлений, ещё и навариться на этом можно. Не могу вернуть деньги за бракованный товар с Aliexpress!!!

И на этом все пропало. Это в общих чертах. Если вы не открыли спора, а просто отправили товар обратно, то ОГРОМНАЯ вероятность, что вы ничего не дождетесь и никто вам не поможет, так как вы действовали не по правилам Aliexpress. Если же вы открыли спор, то ждите, пока продавец не получит товар и не сделает то, что обязан сделать по вашему требованию. Ему тоже спор висячий не нужен, так как любой спор — это минус в его репутацию.

Было 2 случая с алиэкспрэсс, когда ни товара, ни денег. Требовали какие то документы с почты. Отдал 2 такер номера для отслеживания на почту. Открывал на али спор, там мне ответили, что я получил товар ещё 2 недели назад. Итог ни денег ни товара. Одно я понял из всех сделок с али — сэкономить не удастся. Один товар придет нормальный другой плохой и все усилия сходят на нет. Еще покупал инвертор ватт. А с объемом флешек сколько раз дурили. Теперь стараюсь там не покупать.

Проблема с тем, что вы не получили товар не в Алиэкспресс, а в почте России, где часто посылки воруют сами сотрудники почты.

Это может произойти и с любым другим интернет магазином. К сожалению, вам просто не повезло, лично я заказывал пару сотен товаров и ни разу не было проблем, если товар и не приходил, то открывал спор и деньги всегда возвращали. Очень важно понимать, что Алиэкспресс — это рынок, а не магазин. Если вы пошли на рынок и вас обвесил один продавец или продал плохой товар, то это не повод обижаться на весь рынок и остальных продавцов, среди них много хороших. Если гнаться только за дешевизной, то скорее всего получишь именно такой результат.

А вообще на данный момент на алиэкспресс нужно покупать только то, что нельзя купить в магазине в вашем городе, в этом случае это оправданно, а если продается за углом тоже самое, то лучше немного переплатить и купить с гарантией. Заказал товар.

Открываете спор и указываете, что товар не пришел. Там будет кнопка чата и в рабочее время можете писать им. Сначала вас встретит бот, но вы напишите, что хотите пообщаться с живым человеком. Я не получил заказ уже 50 дней проблема в том что я уезжаю с адреса доставки что мне делать? Нужно открыть спор и указать, что не смогли получить товар. Его почта сама отправит обратно и как только продавец его получит назад, вам вернут деньги по спору. Но спор лучше открывать, когда время доставки почти выйдет.

Скажите как быть. Возврат средств за заказы совершён. Но у меня сменилась карта,на которую должны придти деньги. Была в банке они уже ничего не могут сделать так как закрытие лицевого счета давно свершилось.

И на карту деньги придти уже никак не могут. Со службой алиэкспресс связаться не получается. Спасибо большое. С банком точно уже ничего не решить. Они дали ответ что поступление наших средств исключено. Сегодня зарегистрировалась на алирау. И моя карта заблокированная больше месяца назад привязана к алирау.

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит.

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.

Советы по возврату товара на Aliexpress 2019. Как вернуть деньги за бракованный товар

Международная торговая площадка Алиэкспресс позиционируется в качестве популярного интернет магазина, защищающего права клиентов. Но не исключены варианты, когда покупатель получает продукцию низкого качества, либо не соответствующую критериям, представленным при покупке, также есть вероятность недоставки посылки. Для возврата денежных средств рекомендуется соблюдать правила и алгоритм действий при отказе от выбранного товара. Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры.

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства. Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке. Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина. Требовать от продавца полного или частичного возврата средств за выбранную и уже оплаченную покупку заказчики могут в таких ситуациях:. Пришедшая покупка не всегда соответствует фото на сайте. Покупка с АлиЭкспресс может задерживаться на таможне. Одной из самых распространённых причин для возврата является отмена заказа покупателем. Обычно это происходит, если заказчику уже не нужен выбранный товар, или он нашёл более подходящее или выгодное предложение.

О сервисе Прессе Правообладателям Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам Условия использования Конфиденциальность Правила и безопасность Как работает YouTube Новые функции.

Даже если товар вам не пришел или пришел, но испорченный. Даже просто он вам не понравился внешне и за эти два месяца отправки вы вдруг поняли, что уже не хотите его, то можно всегда вернуть и товар, и деньги. Но для этого нужно открыть спор.

Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.

Как вернуть деньги с Aliexpress?

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Демьян

    У меня есть своя квартира (люксовая купил за налик с делюги одной. Вторую получил по наследству. И год назад подарил жене двуюкомнатную. Детей нет. Раньше пиздец как хотел, а теперь ну их нахуй!